Naujiena

INFORMACIJA KLIENTAMS

Vadovaujantis  Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2020 m. kovo 25 d. nutarimu Nr. 264 „Dėl Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2020 m. kovo 14 d. nutarimo Nr. 207 „Dėl karantino Lietuvos Respublikos teritorijoje paskelbimo“  pakeitimo“, informuojame, kad karantino režimo laikotarpiu nuo 2020 m. kovo 16 d. iki balandžio 27 d. UAB „Molėtų šiluma“ vartotojus aptarnaus nuotoliniu būdu.

Prašome nesilankyti UAB „Molėtų šiluma“ administracijos patalpose. 

Įmokas už UAB „Molėtų šiluma“ teikiamas paslaugas rekomenduojame atlikti internetu – „Luminor bank“ arba „Swedbank“ bankuose (įmokos kodas 102910) arba užsiregistravus mūsų partnerių UAB „Viena sąskaita“, UAB „Elektroninių mokėjimų agentūra“ savitarnos svetainėse https://vienasaskaita.lt/ , https://e.ignitis.lt/.  

Taip pat, neišeinant iš namų, susimokėti mokesčius galite telefonu naudojantis mobiliąja „Perlas Go“ programėle (detalus programėlės aprašymas pateiktas atskirame dokumente „PRIEDAS prie informacijos klientams“).

Klientus, kurie gauna popierinius mokėjimo pranešimus (sąskaitas), kviečiame juos pakeisti gaunamais elektroniniu paštu. Tam prašome informuoti UAB „Molėtų šiluma“  šilumos apskaitos ir realizacijos tarnybą tel. (8 383) 5 16 82 arba el. paštu lina.cepauskiene@moletusiluma.lt, nurodant vartotojo vardą, pavardę, buto (individualaus namo) adresą bei elektroninio pašto adresą, kuriuo pageidautumėte gauti UAB „Molėtų šiluma“ mokėjimo pranešimus (sąskaitas).

Atsižvelgdama į susiklosčiusią epideminę COVID-19 (koronavirusinės infekcijos) situaciją ir dėl jos kilusius ekonominius sunkumus, UAB „Molėtų šiluma“ karantino laikotarpiu ir vieną mėnesį po karantino pabaigos savo vartotojams neskaičiuos delspinigių dėl pradelstų mokėjimų (laiku neapmokėtų sąskaitų), nevykdys jokių ikiteisminių ar teisminių skolų išieškojimo veiksmų.

Buitiniams šilumos vartotojams, netekusiems pajamų dėl karantino paskelbimo, geranoriškai ir individualiai susitarus, UAB „Molėtų šiluma“ numato galimybę taikyti mokėjimų atidėjimus ir (arba) išdėstyti įmokas už suteiktas šilumos energijos tiekimo paslaugas karantino laikotarpiu. Mokėjimų atidėjimai galės būti taikomi tik vartotojams, patyrusiems finansinių sunkumų dėl karantino paskelbimo, kurie dėl karantino įvedimo neteko darbo, ar gerokai sumažėjo jų pajamos dėl priverstinių nemokamų atostogų, prastovų, bei tiems, kurie negalėjo užsiimti individualia veikla ir dėl to negavo pajamų.

Primename, kad karantino metu, siekdama apsaugoti klientus ir darbuotojus nuo plintančio viruso COVID-19, UAB „Molėtų šiluma“ vartotojus aptarnauja ir konsultuoja jiems rūpimais klausimais tik nuotoliniu būdu - elektroniniu paštu: ms@moletusiluma.lt arba tel. Nr.: (8 383) 51682, (8 383) 51962.

Dėkojame už supratingumą. Saugokime savo ir kitų sveikatą.

Visais rūpimais klausimais kreipkitės tel.: (8 383) 51962, (8 383) 51682,        el. paštu:  ms@moletusiluma.lt.